Aflevering/Levertijd
De levertijd bedraagt normaliter 2 tot 4 werkdagen, mits voorradig. In principe zijn de meeste producten op voorraad.
De bestelde goederen worden verstuurd naar het opgegeven verzendadres. Het transport van de goederen wordt door derden uitgevoerd. In het geval dat Diergeneesmiddelen.com een bestelling niet kan uitleveren, om wat voor reden dan ook, zal er zo spoedig mogelijk contact met u worden opgenomen.
Diergeneesmiddelen.com levert geen producten aan adressen in het buitenland en levert niet aan postbusadressen!!
Voor verdere bepalingen over aflevering verwijst Diergeneesmiddelen.com u naar de Algemene voorwaarden.
Nalevering
Het kan voorkomen dat bepaalde goederen die u besteld niet direct leverbaar zijn. In dat geval zal Diergeneesmiddelen.com u zo snel mogelijk hiervan op de hoogte stellen. U heeft het recht om de bestelde, niet direct leverbare goederen, binnen 2 werkdagen na datum berichtgeving door ons, te annuleren. U kunt uw annulering melden door te mailen naar info@diergeneesmiddelen.com. Zonder uw annulering zal Diergeneesmiddelen.com de goederen zo spoedig mogelijk en kosteloos nazenden.
Voor verdere bepalingen over nalevering verwijst Diergeneesmiddelen.com u naar de Algemene voorwaarden.
Retourneren
Diergeneesmiddelen.com hanteert als uitgangspunt een algemeen geldende retourprocedure voor diergeneesmiddelen. Teneinde het risico van kwaliteitsverlies te voorkomen, geldt in principe dat diergeneesmiddelen niet kunnen worden geretourneerd. Voor onderstaande gevallen geldt redelijkerwijs een uitzondering op dit principe:
Fout door u bestelde diergeneesmiddelen
Indien u diergeneesmiddelen op kamertemperatuur (15-25 Cº) fout besteld heeft moeten deze binnen 2 werkdagen retourgezonden worden. U krijgt dan een vergoeding bestaande uit het aankoopbedrag onder aftrek van de geleden verzendkosten door Diergeneesmiddelen.com.
Indien u gekoelde diergeneesmiddelen fout besteld heeft kunt u deze binnen 2 werkdagen terugsturen, of te vernietigen of te verwijderen uit uw bezit. Diergeneesmiddelen.com keert geen vergoeding uit. U bent vrij om te kiezen met welk postbedrijf u uw retourzending wilt uitvoeren. Kosten voor de retourzending komen immers voor uw eigen rekening. Bewaart u altijd goed het verzendbewijs!
Fout door ons geleverde diergeneesmiddelen
Wanneer Diergeneesmiddelen.com diergeneesmiddelen op kamertemperatuur (15-25 Cº) fout aan u levert, vergoeden wij de fout geleverde diergeneesmiddelen volledig. Het in de vorige zin beschrevene is alleen geldig onder de voorwaarde dat u de fout geleverde diergeneesmiddelen binnen 2 werkdagen aan ons retourneert.
Diergeneesmiddelen.com vergoedt de kosten van een retourzending van fout geleverde goederen op kamertemperatuur alleen wanneer deze geschieden via TNT post service voor binnenlandse pakketten zonder spoed. U kunt uw retourzending aanleveren bij een postkantoor of een van de depots van TNT bij u in de buurt.
Fout geleverde gekoelde diergeneesmiddelen hoeft u niet te retourneren, maar u krijgt wel een volledige vergoeding voor het product.
Procedure uitkering vergoeding
Om in aanmerking te komen voor een vergoeding, dient u binnen 2 werkdagen na tekening voor ontvangst van de goederen, een e-mail met de van toepassing zijnde melding te sturen aan info@diergneesmiddelen.com. U ontvangt dan van ons een retourformulier welke u vergezeld van de zending aan ons retour dient te sturen. Na verifiëring van uw melding checken wij of de retourzending in goede staat is ontvangen, pas daarna wordt uw vergoeding aan u uitgekeerd.
Het verpakken van retourzendingen
U dient uw retourzending degelijk te verpakken als voorbereiding op het transport en om beschadigingen op de terugweg te voorkomen. Wanneer retourzendingen door ons beschadigd worden ontvangen, en het gebruik van een niet toereikende verpakking als oorzaak van de ontstane schade wordt geconstateerd, behoudt Diergeneesmiddelen.com zich het recht om geen vergoeding uit te keren.
Besluit tot niet retourneren van fout bestelde of fout geleverde diergeneesmiddelen
U wordt geacht, bij besluit tot het niet retour zenden van fout bestelde of fout geleverde diergeneesmiddelen, deze te vernietigen, mits dit geen gevaar oplevert voor u en uw omgeving en de diergeneesmiddelen te verwijderen uit uw bezit. U mag in geen geval fout bestelde of fout geleverde diergeneesmiddelen in gebruik nemen. Diergeneesmiddelen.com aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor schade, geleden op welk gebied dan ook, ten gevolge van in gebruik name dan wel vernietiging of verwijdering uit uw bezit van fout bestelde of fout geleverde diergeneesmiddelen.
Contactgegevens m.b.t. retouren
Mailadres melden retouren
info@diergeneesmiddelen.com
Retouradres
Diergeneesmiddelen.com
St. Josephstraat 2
8021 VR Zwolle
Voor verdere bepalingen over retourneren verwijst Diergeneesmiddelen.com u naar de Algemene voorwaarden. |
| | | | | | |