Artikel 1

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk contact tussen Diergeneesmiddelen.com en de consument, ongeacht welk communicatiemiddel wordt gebruikt.

Artikel 2

De aangeboden goederen worden zo duidelijk en waarheidsgetrouw mogelijk afgebeeld en/of beschreven. Indien er sprake is van een beperkte geldigheidsduur van het aanbod, wordt deze beperking duidelijk vermeld.

Artikel 3

1. De overeenkomst tot koop en verkoop komt tot stand op het moment van acceptatie van het aanbod.
2. Diergeneesmiddelen.com behoudt zich het recht voor om een bestelling niet direct uit te voeren, of te weigeren op grond van bijvoorbeeld een vermoeden van het bestaan van onjuiste (handels)doeleinden en openstaande facturen. Wel wordt er in dat geval contact opgenomen met de consument.

Artikel 4

1. Het bestelde goed kent een zichttermijn van 7 werkdagen, ingaande de dag na ontvangst door of namens de consument.
2. Tijdens de zichttermijn heeft de consument een herroepingrecht, waarbij hij de mogelijkheid heeft om zonder enige verplichting zijnerzijds, anders dan tegen vergoeding van de rechtstreekse kosten van terugzending, de ontvangen goederen te retourneren.
3. Beperking of uitsluiting van de zichttermijn – op grond van de specifieke aard van de betreffende goederen – zullen duidelijk in het aanbod worden vermeld.
4. De consument kan de zichttermijn uitsluitend daadwerkelijk inroepen op de wijze die door Diergeneesmiddelen.com bij het aanbod en/of bij aflevering is aangegeven.

Artikel 5

1. Gedurende de aangegeven looptijd zullen de prijzen van de aangeboden goederen niet worden verhoogd, zulks behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
2. Prijsverhogingen na de totstandkoming van de overeenkomst zijn niet toegestaan tenzij: de prijsverhoging het gevolg is van wettelijke regelingen of bepalingen of de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op afstand op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
3. Alle genoemde prijzen op de website van Diergeneesmiddelen.com zijn inclusief BTW. De BTW tarieven zijn gesteld op 6% en 19%.
4. Type en invoerfouten op de website zijn voorbehouden. Het bedrag op de e-mail bevestiging is gelijk aan het factuur bedrag. Diergeneesmiddelen.com factureert het bedrag wat op het moment van de bestelling actueel is.
5. Er kunnen geen rechten ontleent worden aan lagere prijzen op Diergeneesmiddelen.com in de periode voordat een bestelling is geplaatst.

Artikel 6

1. Diergeneesmiddelen.com staat er voor in dat de goederen voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties.

Artikel 7

1. De consument dient Diergeneesmiddelen.com te mailen om aanspraak te kunnen maken op de garantie van een product.
2. De producten van Diergeneesmiddelen.com vallen onder de fabrieksgarantie.

Artikel 8

1. Leveranties van goederen worden uitsluitend gedaan op uitdrukkelijke bestelling van de consument.
2. In geval van een kennelijke vergissing bij de bestelling zal de consument Diergeneesmiddelen.com hiervan op de hoogste stellen. Indien en voor zover de aard ervan dit toelaat, zal de consument de goederen en bescheiden ter beschikking van Diergeneesmiddelen.com houden. De consument zal al hetgeen doen dan wel nalaten wat de redelijkheid en billijkheid vergt.
3. Wanneer de consument voor 12.00 uur besteld, worden de producten, mits voorradig, gerekend vanaf de volgende dag, veelal binnen 2 tot 4 werkdagen geleverd.

Artikel 9

1. Diergeneesmiddelen.com zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van goederen.
2. Als plaats van levering geldt het afleveradres van de consument dat het laatst aan Diergeneesmiddelen.com kenbaar is gemaakt, tenzij anders is overeengekomen.
3. Diergeneesmiddelen.com levert niet aan postbussen en landen buiten de Benelux.
4. Diergeneesmiddelen.com zal de geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch tenminste binnen 30 dagen uitvoeren. Indien de bezorging hetzij door (tijdelijk) niet in voorraad zijn, hetzij om andere redenen vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk binnen 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft, bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren. Indien levering van een besteld goed onmogelijk blijkt te zijn, zal Diergeneesmiddelen.com zodanige inspanningen verrichten als de redelijkheid en billijkheid met zich brengen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Ten laatste bij bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan de zichttermijn niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending zijn voor rekening van Diergeneesmiddelen.com.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van goederen berust tot het moment van bezorging bij Diergeneesmiddelen.com.
6. Alle producten op Diergeneesmiddelen.com zijn in principe op voorraad. Indien dit niet het geval is dan staat de verwachte levertijd aangegeven in de productomschrijving.
7. Aan de genoemde levertijden op de website kunnen geen rechten worden ontleend.
8. In het geval van niet direct leverbare producten worden de leverbare onderdelen alvast geleverd. De niet leverbare onderdelen worden zo spoedig mogelijk kosteloos nagestuurd.
9. Voor nalevering van producten die wij op verzoek van de consument bij een van de leveranciers van Diergeneesmiddelen.com bestellen, rekent Diergeneesmiddelen.com de standaard verzendkosten van tenminste € 3,50 per zending.
10. Aan een eventuele toezegging over de leveringstermijn van deze producten kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 10

1. Betalen bij Diergeneesmiddelen.com is mogelijk door middel van iDEAL, creditcard (Paypal), rembours en voorafbetalen op rekening. Geregistreerde gebruikers hebben (na verificatie) ook de mogelijkheid tot achteraf betalen met een acceptgiro.
2. Standaard verzendkosten zijn tenminste € 4,50, hier kan (actiematig) van afgeweken worden.
3. De kosten voor het betalen middels PayPal zijn tenminste € 5,00
4. Bij rembourszendingen betaalt de consument tenminste € 15,-. Rembourszendingen gaan tot € 2.000,- per zending
5. De kosten voor een acceptgiro zijn tenminste € 2,50
6. De door de consument verschuldigde bedragen dienen bij de optie ‘achteraf betalen’
met een acceptgiro binnen veertien dagen na ontvangst, te worden voldaan.
7. Bij niet tijdige betaling zal de consument direct in verzuim zijn en is de consument de wettelijke rente verschuldigd over de hoofdsom of restant der vordering. Voor het verzenden van een aanmaning wordt per keer een bedrag van ten minste € 3,95 in rekening gebracht.
8. Indien de consument in verzuim is en tot incasso wordt overgegaan, is de consument, naast het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen rente, gehouden tot een volledige vergoeding van zowel de buitengerechtelijke als de gerechtelijke (incasso)kosten. De buitengerechtelijke incassokosten worden, exclusief BTW gesteld op ten minste 15% van de verschuldigde hoofdsom met rente zulks met een minimum van € 50,00 (vijftig euro).
9. De consument is niet gerechtigd verrekening, uit welke hoofde dan ook, toe te passen ten aanzien van bedragen, die door Diergeneesmiddelen.com in rekening worden gebracht voor de door Diergeneesmiddelen.com verrichte werkzaamheden.
10. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde gegevens onverwijld aan Diergeneesmiddelen.com te melden.

Artikel 11

1. Diergeneesmiddelen.com heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling van een consument op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door dit schriftelijk aan de consument mee te delen en zulks zonder dat Diergeneesmiddelen.com gehouden is tot enige schade vergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
2. Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan Diergeneesmiddelen.com kan worden toegerekend.

Artikel 12

1. Diergeneesmiddelen.com heeft een aansprakelijkheidsverzekering afgesloten. De polisvoorwaarden en polisbladen van deze verzekering liggen bij het fysieke adres van Diergeneesmiddelen.com ter inzage, waarvan een afschrift op eerste verzoek van de consument kosteloos zal worden verstrekt.
2.Iedere aansprakelijkheid van Diergeneesmiddelen.com is beperkt tot het bedrag waarop de door Diergeneesmiddelen.com gesloten aansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico dat volgens de polisvoorwaarden niet ten laste van de verzekeraar komt.
3. Indien de verzekering van Diergeneesmiddelen.com de schade niet dekt is de aansprakelijkheid beperkt tot de netto factuur waarde van de te leveren goederen en het bedrag dat eventueel op derden te verhalen is.
4. Vergoeding van indirecte schade is te allen tijde uitgesloten, waaronder in ieder geval maar niet uitsluitend begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en/of schade door (bedrijfs)stagnatie en dergelijke.

Artikel 13

1. Bestelde diergeneesmiddelen kunnen niet worden geretourneerd.
2. Uitzonderingen zijn door de consument fout bestelde diergeneesmiddelen en door Diergeneesmiddelen.com fout geleverde diergeneesmiddelen.
3. Retourneringen kunnen alleen gedaan worden door middel van een zogenaamd retourneringsformulier, welke per e-mail is op te vragen.
4. Indien de consument goederen of diergeneesmiddelen op kamertemperatuur (15-25 Cº) fout besteld heeft kunnen deze binnen 2 werkdagen in ongeopende verpakking en in oorspronkelijk staat teruggestuurd worden. De vergoeding bestaat dan uit het aankoopbedrag met aftrek van de gemaakte kosten door Diergeneesmiddelen.com.
5. Indien de consument gekoelde diergeneesmiddelen fout heeft besteld, wordt er geen vergoeding uitgekeerd.
6. Wanneer Diergeneesmiddelen.com de consument fout levert, vergoedt Diergeneesmiddelen.com volledig. Wel dient de consument de goederen in ongeopende staat retour te sturen.
7. Diergeneesmiddelen.com vergoed de kosten van een retourzending van fout geleverde goederen en diergeneesmiddelen op kamertemperatuur tegen dezelfde tarieven wanneer deze zouden geschieden via TNT post service voor binnenlandse pakketten zonder spoed.
8. Retourzendingen dienen degelijk te zijn verpakt voor het transport.
9. Diergeneesmiddelen.com aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor schade, geleden op welk gebied dan ook, ten gevolge van in gebruik name dan wel vernietiging of verwijdering van fout bestelde of fout geleverde diergeneesmiddelen.

Artikel 14

1. Diergeneesmiddelen.com pakt bestellingen met de grootste zorg in. Mocht er desondanks toch iets mis zijn met de verpakking en ten gevolge daarvan met de inhoud, dan dient de consument Diergeneesmiddelen.com hierover binnen zeven werkdagen na ontvangst te mailen.
2. Diergeneesmiddelen behoudt zich het recht voor om aan de hand van het pakket de klacht te verifiëren.

Artikel 15

1. Op overeenkomsten tussen Diergeneesmiddelen.com en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Klachten van consumenten worden gemeld per e-mail. Diergeneesmiddelen.com zal dan proberen een passende oplossing te vinden.